Regards croisés à l’approche du 25 novembre

Il y a des violences qui se vivent à huis clos, derrière une porte fermée, et que l’on croit à tort étrangères au monde du travail. Pourtant, celles qui les subissent les emportent avec elles chaque matin, jusque dans leur bureau, leur atelier ou leur cabine de conduite. À l’occasion de la journée internationale de lutte contre les violences faites aux femmes, nous avons donné la parole à Assia Benziane, présidente du réseau SNCF Mixité, à Catherine Woronoff Argaud, DRH Groupe, et à Sandrine Muller, de l’Action Sociale d’Optim’Services.

Une date, et tout le reste de l’année

« Les violences faites aux femmes ne sont ni une fatalité, ni une affaire dont on doit détourner le regard. » C’est ainsi que Catherine Woronoff Argaud accueille ce 25 novembre, en rappelant ce qui se cache derrière ce sujet : « des vies, des peurs et souvent beaucoup de silence ». Pour elle, une journée ne suffit pas. La mobilisation doit se prolonger bien après, pour qu’aucune femme ne se retrouve seule face à ce qu’elle traverse.

Sandrine Muller y voit, elle aussi, un point de départ plutôt qu’une fin en soi. Ce rendez-vous mondial vient conforter le travail que l’Action Sociale mène au quotidien auprès des personnes victimes de violences conjugales, et lui donne un nouvel élan.

Assia Benziane, de son côté, a souhaité élargir la focale. Tout au long du mois, SNCF Mixité accueille l’exposition de l’association Stand Speak Rise Up, fondée notamment par la Grande-Duchesse Maria Teresa de Luxembourg et le prix Nobel de la paix Denis Mukwege, aux côtés de Chekeba Hachemi et Stéphane Bern. Une manière de rappeler que, dans de nombreux pays, les violences sexuelles sont encore utilisées comme une arme de guerre.

Quand l’intime s’invite au travail

On aimerait croire que la vie privée reste sagement à la maison. Sandrine le dit sans détour : « Les violences conjugales ne s’arrêtent pas aux portes de l’entreprise, elles s’y invitent. » Elles pèsent sur la santé et la sécurité des salariées, et se traduisent parfois par des absences répétées, un présentéisme épuisant ou des accidents du travail.

Catherine partage ce constat. « L’entreprise n’est pas une bulle étanche », observe-t-elle, avant d’ajouter que le travail peut aussi devenir un point d’appui, un endroit où trouver de l’écoute et de l’aide. « L’entreprise ne remplace pas la justice ou les associations spécialisées, mais elle a un rôle essentiel à jouer. »

Assia parle même de refuge. Accompagner les victimes n’est pas la vocation première de SNCF Mixité, mais le réseau a déjà été sollicité par des femmes concernées, qu’il a orientées vers les dispositifs du Groupe. Le Groupe s’est aussi engagé au sein du réseau d’entreprises « One in Three Women », et les correspondants et ambassadeurs mixité sont formés à l’écoute tout au long de l’année ; car, rappelle-t-elle, « dans ces situations sensibles, savoir écouter et trouver les mots justes est essentiel ».

Agir ensemble, chacun à sa place

À la DRH (Groupe), Catherine Woronoff Argaud conçoit son rôle comme celui d’un cadre. Il s’agit de prévenir, de faciliter l’accès à l’aide et de faire connaître les recours, en s’appuyant sur les équipes RH, les managers, la médecine du travail, l’Action Sociale et le réseau SNCF Mixité. Elle insiste surtout sur la manière d’accueillir la parole, sans juger ni minimiser, et sur la nécessité de partir des besoins de chaque personne. « Il n’y a pas de réponse unique : chaque parcours mérite une attention particulière. »

L’Action Sociale, elle, travaille à « faire bouger les lignes », explique Sandrine Muller. Lever le tabou, informer, orienter, accompagner. Grâce à la veille sociétale qu’elle mène en continu, elle aide aussi le Groupe à faire évoluer sa politique au fil des besoins.

(Cette année encore, plusieurs temps forts rythment la mobilisation. Le 27 novembre à 11 h, la conférence annuelle de lutte contre les violences conjugales s’adressera aux 150 000 salariés et managers du Groupe. Le même jour s’ouvrira le challenge photo Orange The World, porté par ONU Femmes France, qui invitera chacun jusqu’au 10 décembre à dire « non aux violences faites aux femmes et aux filles ». ) -> je l’ai ajouté en CTA mais est ce que pertinent ?

Les hommes ont aussi leur part à prendre. En septembre, l’initiative « He for She » d’ONU Femmes France a été expérimentée sur la Zone de Production Atlantique de SA Réseau, pour les encourager à s’engager contre le sexisme, terreau de ces violences. Enfin, la DRH Groupe entend réaffirmer l’engagement de l’entreprise dans la renégociation en cours de l’accord Égalité professionnelle, et continue de mettre à jour les outils des managers et des acteurs RH, relayés sur le terrain par les CORMIX, correspondants mixité RH.

Des portes ouvertes, en toute discrétion

Pour une salariée qui subit des violences, le plus difficile est souvent de savoir à qui parler. Plusieurs interlocuteurs peuvent l’écouter et l’orienter : l’Action Sociale, la médecine du travail ou le Pôle de Soutien Psychologique. Si elle s’en sent capable, elle peut aussi se confier à son manager ou à son RRH.

Partout en France, les travailleurs sociaux de l’Action Sociale SNCF reçoivent les salariés et leurs familles dans la plus stricte confidentialité, au Numéro Vert 0800 20 66 20 ou au sein même des entités ferroviaires, où les correspondants de l’Action Sociale (ASCO) sont à l’écoute des victimes comme de leurs collègues. Les rendez-vous ont lieu près du travail ou du domicile. On y trouve d’abord une écoute, puis, selon les besoins, une aide dans les démarches administratives, un soutien financier, voire un hébergement d’urgence pour se mettre à l’abri. L’accompagnement peut s’inscrire dans la durée, pour la salariée comme pour ses enfants, en lien avec des associations spécialisées.

L’entreprise offre aussi du temps, ce qui compte beaucoup. SNCF accorde trois jours d’absence exceptionnelle rémunérée, fractionnables en demi-journées, pour déposer plainte, se rendre au tribunal ou rencontrer un avocat ou une association. Une simple demande confidentielle auprès de son RRH suffit. Avec l’accord de sa hiérarchie, la salariée peut également s’absenter sur son temps de service pour rencontrer le Service médical, l’Action Sociale, l’Éthique ou la CSSCT. Et si la situation l’exige, toute demande de temps supplémentaire sera étudiée avec bienveillance.

Oser parler, oser demander

La honte, la peur, le sentiment d’être seule : le silence a mille raisons de s’installer. À une collègue qui se reconnaîtrait dans ces lignes, Catherine adresse ces mots, simples et forts à la fois.

« Vous n’êtes pas responsable des violences que vous subissez. Vous avez le droit d’être aidée, même si vous ne savez pas encore quoi faire ou si vous n’êtes pas prête à porter plainte. Vous n’avez pas à tout raconter d’un coup. Un premier échange avec un professionnel peut être un premier pas. Vous n’avez pas à traverser cela seule. »

Autour d’elle, les collègues jouent un rôle précieux. « On ne sait pas toujours comment réagir ni vers qui se tourner », reconnaît Assia. Le premier geste est pourtant à la portée de tous. Il suffit d’écouter, puis d’orienter vers un interlocuteur RH ou un responsable hiérarchique. Catherine invite chacun à rester attentif à un changement de comportement, à une détresse inhabituelle, et à oser une question toute simple : « Ça va ? Tu as besoin d’aide ? ». Pas besoin de jouer les super-héros. Il s’agit seulement de faire le lien avec ceux qui savent accompagner. « Le silence fait le jeu de l’agresseur. Être témoin, c’est parfois inconfortable, mais c’est aussi là que se joue notre solidarité de cheminots. »

Le témoin, lui non plus, n’a pas à porter cela seul, rappelle Sandrine. L’Action Sociale, les Services Médicaux et les associations spécialisées sont là pour le conseiller, et l’aider à accompagner la victime hors de son isolement.

Les contacts utiles

Numéro Vert de l’Action Sociale SNCF : 0800 20 66 20, ou action.sociale@sncf.fr

Votre correspondant Action Sociale (ASCO) : coordonnées sur Interface Salarié

Votre RRH, pour les jours d’absence exceptionnelle et l’accompagnement RH

Le 3919, Violences Femmes Info : numéro national gratuit et anonyme, ouvert aux victimes, à leurs proches et aux témoins

Pour en savoir plus : l’espace Action Sociale d’Optim’Services